Tickets der eigenen Organisation

Im Support Center können auch Tickets von anderen Benutzern der eigenen Organisation angezeigt und bearbeitet werden. Zur Anzeige stehen die zwei folgenden Varianten zur Verfügung.

Hinweise

  1. Standardmässig können nur die eigenen Tickets des Benutzers angezeigt und bearbeitet werden.
  2. Wenden Sie sich an unseren Support, um die Anzeige der Tickets im Support Center zu konfigurieren.

Alle Benutzer der Organisation können alle Tickets anzeigen und bearbeiten - Variante 1

Alle registrierten Benutzer innerhalb der Organisation haben die Möglichkeit, alle Tickets der Organisation anzuzeigen und zu bearbeiten.

Nur einzelne Benutzer der Organisation können alle Tickets anzeigen und bearbeiten - Variante 2

Nur einzelne Benutzer einer Organisation haben die Möglichkeit, alle Tickets anzuzeigen und zu bearbeiten. Allen restlichen Benutzern werden weiterhin nur die eigenen Tickets angezeigt.