Im Support Center anmelden

Damit alle Tickets und (falls eingerichtet) die Tickets der Organisation angezeigt werden, muss der Benutzer sich im Support Center anmelden.

Im Support Center anmelden

    1. Das Support Center öffnen.
    2. Über den selben Menüpunkt wie bisher für das Ticketsystem.
    3. Alternativ: Im Webbrowser https://ticket.root.ch eingeben.
    4. Die Startseite des Support Centers wird angezeigt.
    5. Im Titelbereich (oben rechts) auf Anmelden klicken.
    6. Den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse und das Kennwort eingeben und auf Anmelden klicken.
  1. Die Übersicht mit allen Tickets des Benutzers wird angezeigt.
  2. Der Benutzer ist im Support Center angemeldet.

    3. Hinweis

    Tickets, welche zuletzt durch die root‑service ag bearbeitet worden sind und auf welche der Kunde ggf. antworten muss, werden in der Ticketübersicht fett ausgezeichnet angezeigt.