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Häufige Fragen (FAQ) zum Perigon Mobile

ClosedWeshalb kann ich mich nicht im Perigon Mobile anmelden?

Dies kann mehrere Ursachen haben. Die häufigsten sind:

Ursache Lösung
Es ist keine Internetverbindung vorhanden.
  1. Die Netzwerkverbindungen prüfen (siehe «Netzwerkverbindungen»).
  2. Die Einstellungen auf dem Gerät für die mobilen Datenverbindungen prüfen und falls nötig anpassen.
  3. Prüfen, ob eine Internetseite im Webbrowser aufgerufen werden kann.
Die Service‑URL ist nicht mehr aktuell. Im Menü Authentifizierung auf das Symbol Einstellungen  tippen, den Eintrag im Eingabefeld Service Adresse prüfen und falls nötig anpassen.
Der Benutzer ist gesperrt. Durch den Administrator die Benutzersperre aufheben lassen.
ClosedWo wird die aktuelle Version der Perigon Mobile App angezeigt?

Die aktuelle Version der Perigon Mobile App wird am unteren Rand des Menüs Authentifizierung angezeigt.

 Beispiel

Perigon Mobile 2016.3.01

ClosedWo wird die aktuelle Android™‑Version des Geräts angezeigt?

Das Menü Einstellungen des Geräts öffnen, ganz nach unten scrollen und auf Info zu Gerät tippen. Die Informationen zur aktuellen Version stehen beim Eintrag Android-Version.

 Beispiel

4.1.2

 Hinweis

Das Menü mit den Informationen zur Android™‑Version kann auch Über das Telefon oder ähnlich heissen. Der Name ist abhängig vom Gerätehersteller (siehe Bedienungsanleitung des Geräts).

ClosedWie kann ich die Anwendung (App) für das Perigon Mobile auf meinem Gerät installieren?

Die App für das Perigon Mobile kann direkt über das Internet installiert werden, sofern ein Verbindung dazu verfügbar ist. Ist diese Vorhanden: Die Download-URL in den Webbrowser (Internet , Chrome  oder Firefox ) auf dem Gerät eingegeben, die App heruntergeladen und installieren. Weitere Informationen zur Installation sind in der Installationsanleitung für das Perigon Mobile zu finden (siehe «Perigon Mobile installieren»).

 Hinweis

Die Download-URL und die Service-URL sind auf dem Dokument Programmlizenz für:.. im Bereich Mobile Installationsangaben aufgeführt. Die aktuellste Version des Dokuments wird jeweils beim Update auf eine neue Perigon‑Programmversion abgegeben.

ClosedWeshalb kann ich ein Material nicht finden?

Das gewünschte Material wird aufgrund der folgenden Gründe nicht angezeigt:

  1. Das Material ist im Adressstamm des Perigon noch nicht erfasst
  2. Das Material ist verrechenbar, gleichzeitig ist jedoch die eigene Organisation als Kunde gewählt
  3. Es wird versucht, ein nicht verrechenbares Material auf einen Kunden zu rapportieren
ClosedIch habe in der Rapportkontrolle einen roten Balken vor einem Tag und kann nicht freigeben. Weshalb?

Die Rapporte im betreffenden Tag sind nicht vollständig rapportiert und abgeschlossen. Ebenfalls können Leistungen mit 0 Minuten rapportiert worden sein. Die Rapporte prüfen und korrigieren (siehe «Rapporte korrigieren »).

Concept Link IconWeitere Informationen

 

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 Update‑News 2016.3 Programmversion: 2016.3
 Schulungsunterlagen Online-Hilfe zuletzt aktualisiert am: 18. November 2016

 

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