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Protokoll versenden

Damit das Protokoll analysiert werden kann, muss es an den Support der root‑service ag gesendet werden. Abhängig von der Konfiguration des Perigon Mobile muss eine der beiden Varianten zum Versenden ausgewählt werden.

Dazu stehen zwei Varianten zur Verfügung.

In Zwischenablage kopieren - Variante 1

Das Protokoll wird in die Zwischenablage des Geräts kopiert. Der Inhalt Zwischenablage kann danach auf dem Gerät in eine E-Mail-Anwendung, beispielsweise Gmail, kopiert und danach per E-Mail versendet werden.

 Hinweis

Das Kopieren in und aus der Zwischenablage ist in der Bedienungsanleitung des Geräts beschrieben.

Supportanfrage mit Log- Variante 2

Das Protokoll wird automatisch an eine Supportanfrage angehängt, welche an die root‑service ag versendet wird (siehe «Supportanfrage erstellen»).

 Hinweis

Diese Variante kann nur verwendet werden, wenn der entsprechende Konfigurations-Eintrag aktiviert ist (siehe Konfigurations-Eintrag «E-Mail Empfänger Supportanfragen und Fehlerberichte» im Kapitel «Konfiguration Perigon Mobile»).

Protokoll versenden

Authentifizierung ⇒ Funktionsmenü  ⇒ Problemdiagnose ⇒ Funktionsmenü 

1. Das Perigon Mobile starten.
2. Im Menü Authentifizierung auf das Symbol Funktionsmenü  und danach auf Problemdiagnose tippen.
3. In der Aktionsleiste erneut auf das Symbol Funktionsmenü  und danach auf In Zwischenablage kopieren oder Supportanfrage mit Log tippen.
4. Das Protokoll wird in die Zwischenablage kopiert und kann mit einer E-Mail-Anwendung versendet werden oder es wird direkt eine Supportanfrage erstellt.

Weitere Informationen

 

Update‑News 2016.3	Programmversion: 2016.3
Schulungsunterlagen	Online-Hilfe zuletzt aktualisiert am: 18. November 2016

 

root-service ag		Telefon:		071 634 80 40
Weinfelderstrasse 32		E‑Mail:		info@root.ch
CH-8575 Bürglen / TG		Internet:		www.root.ch